消费者目前可进行投诉的官方途径为 :黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信、百度、支付宝)如大家发现仿冒账号 ,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 :test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:1 、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址 、订单编号 、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理 。截至2023年1月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件 ,1月有效投诉近39万件 。
在黑猫平台发起投诉后 ,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。
截至2023年1月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件,1月有效投诉近39万件。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗 ,如遇诈骗请及时向警方反映。
5、正规企业客服处理投诉后 ,会通过消费者的原付款渠道进行退费 ,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号 、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款 ,谨防被骗 ,如遇诈骗请及时报警
3 、请不要向陌生人提供银行卡号 、密码、身份证号 、验证码等信息 ,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗 ,如遇诈骗请及时报警